Тарнопольская Марина: Тенденции на рынке труда в частной медицине

16972990990_e9b5255cf7_o

Для формирования интересного контента блога, мы начинаем привлекать экспертов, которые готовы предлагать своё видение развития отрасли и ключевых тенденций. Представляем первую такую статью от #Марины Тарнопольской (информацию об эксперте смотрите в закладке Эксперты).

Объем инвестиций в частную медицину в последние несколько лет был довольно существенен.  На этом фоне самые востребованные позиции в коммерческой медицине — это позиции на стыке медицины и коммерции. Всегда очень непросто найти людей с медицинским образованием, которые могут переквалифицироваться в коммерсанты. И таких успешных примеров крайне мало.

А у всех хороших коммерсантов основной недостаток заключается в том, что у них нет предыдущего медицинского образования и опыта. Поэтому подобных профи, с медицинским образованием и коммерческими навыками, на рынке единицы. В связи с этим частной медицине не хватает хороших медицинских директоров, которые могут грамотно сочетать в себе сразу обе функции — профессионально лечить людей и приносить прибыль компании.

Вторая категория наиболее востребованных специалистов в частной медицине — это коммерческие директора, также отвечающие за прибыль, зоны рентабельности, за введение новых продуктов и услуг и качественное обслуживание пациентов.

За последние два года это две ключевые фигуры, которые нужны рынку и от которых зависит эффективность работы клиник и рост рентабельности.

В последние годы коммерческая медицина развивалась довольно быстрыми темпами. Поэтому следующие наиболее востребованные менеджеры на рынке частной медицины — это профессиональные генеральные директора, способные руководить частной клиникой, «заточенной» не только на работу с ДМС, но и с физическими лицами, пользующимися услугами врачей. В связи с этим также возникла потребность в директорах по продажам, отвечающих за работу с физическими лицами, и директорах по маркетингу, в зону ответственности которых входит не только разработка продуктов, связанных с ДМС, но и вывод новых услуг для физических лиц.

На региональном рынке сегодня востребованы директора клиник. Есть города, где коммерческая медицина развита очень плохо, и кандидаты из государственных лечебных учреждений не всегда являются релевантными, так как не понимают до конца цели и задачи коммерческой направленности. В связи с этим перед собственниками бизнеса встает вопрос, где искать нужных кандидатов. И очень часто выбор делают в пользу релокирования кандидатов из центрального региона.

Кроме того, особое внимание сегодня уделяют ситуации, связанной с уменьшившимся потоком пациентов в условиях падения рынка и спроса населения в целом:  ранее построенные здания, рассчитанные на определенный поток, сейчас оказываются недогруженными. Поэтому очень важно найти баланс в общении с врачами и их загрузкой, грамотно распределяя между ними пациентов и меняя им графики. При этом стоит отметить, что в условиях нестабильной экономической ситуации пациенты сегодня готовы уходить из премиального сегмента в более дешевый ценовой диапазон.

Изменившаяся геополитическая ситуация также повлияла и на кадровый состав коммерческой медицины — количество экспатов в этом году уменьшилось.

Еще одна особенность отрасли здравоохранения — это отсутствие прозрачно выстроенной карьерной лестницы и ассесмент-центров, направленных на выявление управленческого потенциала врачей. Бывает такое, что отличный практикующий врач не готов занять кресло еще и администратора. К тому же, в последнее время всё чаще стал подниматься вопрос о юридической ответственности врачей, в связи с чем частные клиники нуждаются в грамотных медицинских юристах с опытом проведения судебно-медицинской экспертизы.

shema

В последнее время также стоит отметить тренд, связанный с переманиванием на некоторые позиции менеджеров из других индустрий. Например, HR-директоров предпочитают брать из FMCG компаний, розничного сектора или HoReCa. Для открытия новых медицинских центров — снова предпочитают кандидатов из сферы retail или телеком. Из других более технологичных индустрий предпочитают брать специалистов по развитию сайтов и call-центров.

Чтобы узнать примерный уровень дохода в коммерческой медицине, можно обратиться к следующей таблице (все суммы указаны в рублях):

Подводя итоги, стоит сказать, что так или иначе человек приходит в частную клинику не только за лечением, но и за сервисом, ему очень важно покинуть медицинский центр с чувством, что ему помогли решить его проблему и поддержали в трудную минуту.

Тарнопольская Марина, управляющий партнер, хедхантинговая компания «Агентство Контакт»

Ноговицина Вероника, ведущий консультант, хедхантинговая компания «Агентство Контакт»