Клиентский сервис. Опыт применения.

imageВ среду 23 Марта 2016 в Торгово-промышленной палате Самарской области прошло очередное заседание Комитета по здравоохранению и аптечной деятельности. Тема встречи касалась роли и значения клиентского сервиса для бизнеса во времена новой экономики. Мероприятие посетило более 30 руководителей медицинского бизнеса и клиентских служб.

Свои выступления представили: Ольга Родионова, директор по сервису Клиники «Мать и дитя – ИДК», Андрей Иванов, руководитель Макрорегиона Поволжье ООО «Манго Телеком» и Ольга Гришухина, директор Контакт-центра “ССМ”.

Подобные встречи в ТПП СО носят системный характер и имеют своей целью знакомство с лучшими практиками и возможностями, которые есть на рынке. Вот и в этот раз собравшиеся обменялись опытом по выстраиванию и функционированию клиентского сервиса, изучили способы оптимизации затрат через использование “облачных” АТС или аутсорсинга. Важным результатом встреч всегда являются новые знакомства и возможность уже при личных встречах расширить своё понимание вопроса и оценить применимость для своего бизнеса. Договоренности этой встречи: организовать тематические экскурсии в контакт центр ССМ и познакомиться на месте с системой организации работы клиентского сервиса Мать и Дитя – ИДК.

Следите за новостями на странице комитета по здравоохранению ТПП СО, где будут анонсы как экскурсий, так и будущих тем встреч.