Calltouch: Как изменилось продвижение российских медклиник в 2016

Компания Calltouch опубликовала аналитический отчёт о рекламных технологиях, которые использовали частные медклиники России для продвижения в 2016 году. SEO и контекст в дамках, за ними — автоматизация и видеомаркетинг.

Как и в 2015 году, медицинские клиники делали ставку на связку классических маркетинговых инструментов:

  • контекстную и медийную рекламу,
  • SEO,
  • реферальный маркетинг.

Главные тенденции и новинки 2016 года:

  • рост интереса к видеомаркетингу,
  • максимально узкий таргетинг,
  • новаторские решения по автоматизации обработки обращений в клиники.

По словам ведущего менеджера “Яндекса” по работе с ключевыми клиентами Нугзара Перанидзе, в медицинском интернет-маркетинге сформировались следующие точки роста:

  1. Развитие мобильной среды. Около 48% запросов по медицинским услугам приходят с мобильных устройств. При этом в 98% случаев пользователи начинают и завершают конверсионное действие на одном устройстве.
  2. Рост интереса к рекламной сети “Яндекса”. Цена за клик в РСЯ в сентябре 2016 года варьировалась от 209,31 руб. (наркология/таксология) до 34,26 руб за клик (диетология). По различным тематикам цена за год выросла с 5% до 20%.
  3. Увеличение трафика в регионах. 48% запросов на медицинские услуги приходится на региональные города-миллионники.

Кроме того, частные медицинские клиники осознали важность систем сквозной аналитики для оптимизации продаж, а видеоконтента — для усиления бренда. Во втором случае YouTube выступает абсолютным фаворитом российских (и в особенности — столичных) компаний.

“У нас есть основные задачи — повышение узнаваемости и лояльности к бренду. На мой взгляд, основная проблема видеорекламы — довольно сложный продакшен. Но в целом это отличный инструмент и главная новинка года. А если говорить о перфоманс-рекламе, когда нужно генерировать продажи, то тут кардинального ничего не происходит”, — Константин Найчуков, ведущий специалист по контекстной рекламе и аналитике eLama.ru.

Клиники также интересуются технологиями машинного обучения и нейронными сетями. Последние решают задачу автоматического анализа обращений в компанию.

“Если же говорить о рекламном продвижении, тут актуальны уже не аудитории, а искусно собранные сегменты, причём одной рекламной площадки вроде Google, „Яндекса“ или Mail.Ru для этого недостаточно, пусть у них и есть все необходимые инструменты. Рынок медицинских клиник по-прежнему мал — это рынок, где клиент приходит преимущественно через звонок, пути которого помогает отслеживать коллтрекинг-сервис”, — Евгений Власов, генеральный директор Calltouch.

Ещё одно громкое событие на медицинском рынке — запуск “Яндекс.Здоровья”. Приложение позволяет записаться на приём онлайн — и значительно облегчает поиск клиники, выбор врача и последующие консультацию и лечение. “Яндекс.Здоровье” бесплатно и для клиник, и для клиентов. Плюс, за счёт интеграции с другими сервисами “Яндекса”, приложение собирает массу полезных аналитических данных о взаимодействии “врач-пациент”. Так, по данным “Яндекса”, основная часть клиентов при выборе клиник ориентируется на цены. Однако пользователи услуг стоимостью 3000-3500 рублей больше ориентируются на сильный бренд и местоположение клиник.

Источник: http://www.cossa.ru/news/150217/