Обзор книги о Нейромаркетинге

 

 

 

 

 

 

 

Обзор делает Александра Калабина

«Нейромаркетинг в действии, как проникнуть в мозг потребителя», отца нейромаркетинга Дэвида Льюиса расскажет, как рекламодатели могут стимулировать продажи и влиять на эмоции потребителей, используя цвет, запах, броские слоганы и предрассудки. На основе своих исследований автор описывает будущее маркетинга. Все ,идеи иллюстрируются отличными примерами.

Удивительная книга для тех, кто занят задачей привлечения потребителей и для потребителей, как возможность противостоять эмоциональным воздействиям компаний. Шопинг как фантазия и развлечение,  пространство, где спокойно и интересно. Шопинг как лекарство от стресса.

Всё имеет значение, всё влияет на эмоции и желания. Эмоции не возможно убедить.
Если включается разум и логика сложно управлять.
Если действия обусловлены эмоциями, ими легко управлять.

Можешь вызвать нужную эмоцию- влияешь на действия и поведение.
Запах, цвет, свет, дизайн, атмосфера, текстура, музыка, изображение, клиентское обслуживание всё влияет на ваше настроение , эмоции и покупки.
Очень важную роль в создании атмосферы играют сотрудники, их увлечённость и настрой.

Потребители говорят одно. Но вживлённые в мозг электроды говорят совсем о другом.

Задача маркетолога создать в мозгу желание-потебность.

Эти желания-потребности могут выливаться в сильное эмоциональное влечение. Они подстроены не только рекламой радио и телевиденья, блогеры, соц сети, интернет сообщества всё работает на создание желаний-потребностей.
Например, нехватка товара вызывает сильное возбуждение

Занятые игрой люди готовы больше покупать.

Именно поэтому так много денег мы тратим на бессмысленные сувениры на отдыхе, когда осматриваем туристическую достопримечательность, посещаем старинный замок или тематический парк.

В аэропортах, людям  часто скучно или нужно отвлечься, они нервничают и ищут утешения и это заставляет их больше покупать.
Часто реклама формирует чувство неполноценности, а потом предлагает то, чего у потребителя нет.
Заставляя покупателя работать на свои покупки Вы создаёте желание-потребность.

Нейромаркетинг может подсказать

ПРОИЗВОДИТЕЛЮ
Как должен выглядеть продукт, как он должен пахнуть, какая должна быть консистенция и как он будет воздействовать на органы чувств.

МАРКЕТОЛОГАМ
Какая упаковка, где лежит на полке, как освещён, что лежит рядом

ПОТРЕБИТЕЛЯМ
Какое лучшее решение для решения проблем.

 

Цена влияет на потребителя и компании – часто используют стратегию  меньшего количества за большие деньги.
Например, сделать дырочку в зубной пасте больше, чтобы раньше заканчивалась. Потребители скорее заметят изменение цены, чем изменение количества.

Потребители не уходят когда происходит первое подорожание на 10 %, но уходят когда есть второе подорожание

Что мешает совершать покупки:

Фактор «какая гадость»

Более сложные вещи, мозг не любит напрягаться. Более сложный для восприятия шрифт на ценниках.
Решение о покупке принимает не только наш мозг. Но и наше тело. Не секрет что наши мысли влияют на наше состояние, психосоматику. Потребители, расслабленно откинувшиеся на подушки мягкого кресла, более гибко подходили к переговорам о покупке машины, чем те, кто сидел на жестком деревянном стуле. Наше положение влияет на то как мы слышим, запоминаем, на что обращаем внимание. Невербальное средство убеждения будет влиять на ваши чувства и настроение. Многократное сгибание руки (к себе) увеличивает желание покупки. Поэтому очень важно, что делают актёры в рекламе.

Мозг пытается расходовать меньше энергии. Поэтому более понятные названия в меню увеличивают продажи. Мы выбираем привычные продукты. Правши выбирают товары описанные справа и тд. Именно поэтому люди отказываются от выбора, где много разных вариантов.

Влияние сексуальных изображений действует возбуждающе на подсознание потребителя, заставляя его принимать рискованные импульсивные  решения.
Готовность покупателя тратить деньги падает при плохой погоде. Т.е. манипулируя теплом, влажностью и освещением можно влиять на желание покупать. В тёплом помещении мы больше нравимся друг другу.
Задача маркетологов, заставить мозг действовать на автомате, так как таким образом мозг тратит меньше энергии.

Если продукт попадает в категорию здоровый, или успешный – мы автоматически его выбираем, т.е. маркетологу нужно связать этот продукт с нужной категорией. Мы запоминаем сильные эмоции, если продукт связать с сильной эмоцией и заякорить эту эмоцию яркой запоминающиеся фразой, то потребитель будет  выбирать такой продукт.

Власть и выбор — это две важные силы, управляющие многими аспектами поведения человека. Доказано, что обладание властью — возможность контролировать других людей или ценные ресурсы в социальных отношениях — влияет на то, какие решения люди принимают, как действуют, как сопротивляются убеждению и как подчиняются. Так же и выбор —возможность реализовать предпочитаемый порядок действий — коренным образом влияет на психологию человека. Он может, как повысить удовлетворенность, так и заставить более упорно стремиться к выполнению задач.
Если покупателю кажется что он всё контролирует и ему всё знакомо, он расслабляется находится в позитиве и больше покупает.

Ещё одна концепция, описанная в книге это подсознательное инструктирование. Это использование неосознаваемых символов например сексуальных. Или как вас убедить использовать больше зубной пасты- показывать, что зубы чистят после каждлго приёма пищи.

Крылатая фраза (мне запомнилась):         
Проблема исследований рынка в том, что люди не думают, что они чувствуют, не говорят, что думают, и не делают того, что говорят.

Резюме – рекомендую прочитать книгу тем заинтересованным специалистам, кто стремиться найти для себя и своего бизнеса  так называемые “голубые океаны”, а не оставаться в сильном конкурентном поле и тратить деньги и нервы!