28 марта 2015 – семинар “Управление конфликтом”

Региональный фонд поддержки предпринимательства проводит 28 марта (суббота) бесплатный семинар по “Управлению конфликтами”. Ведущий Владислав Шерстобоев. Если вам интересно, заходите на страницу сайта фонда и регистрируйтесь, места ограничены. Подробности можно уточнить по телефону +79370640897, Елена (сотрудник фонда).

На тренинге развиваются:

  • Умение определять заинтересованные стороны и их интересы
  • Умение управлять конфликтом
  • Понимание алгоритма действий для конструктивного разрешения конфликта
  • Умение определять стадию конфликта

Для кого: Для руководителей и их сотрудников

Цель:

  • Развить профессиональные компетенции управления конфликтами в организации
  • Сформировать системное видение деятельности по управлению конфликтами в организации с культурой организации

Программа:

Тема Ключевые вопросы Позволит участникам после прохождения мастер – класса
Определение конфликта. Карта конфликта. Что такое «конфликт»?
Типы конфликтов
Карта конфликта.
Причины конфликтов
Составить свое представление о природе конфликта.
Определять по признакам стадии и причины конфликтов.
Видеосюжет 1
РЛ1 и 2
Анализ заинтересованных сторон в конфликте Определение ЗС
Понимание интересов ЗС
Самим определять заинтересованные стороны в конфликте
Идентифицировать требования ЗС в конфликте
Влиять на поведение ЗС в конфликте.
Видеосюжет 2
РЛ 3 и 4
Личные установки поведения в конфликте.
Преодоление конфликта.
Личные установки поведения.
Алгоритм преодоления конфликта.
Определять свой личностный стиль поведение в конфликте (тест)
Применять на практике алгоритм преодоления конфликта.
Кейс «Третья голова»